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2013/9/3 人力行政部前台文员岗位说明书
人力行政部前台文员岗位说明书  1基本信息  1.1岗位名称:前台文员  1.2岗位编号:RLXZ004  1.3所属部门:人力行政部  1.4直接上级:人力行政经理  1.5岗位编制:1人  1.6直接下级:  2岗位概要  配合人力行政经理做好前台接待工作
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2014/3/16 前台文员职责
前台文员职责  1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;  2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;  3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第
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2015/1/26 公司前台文员岗位职责(九)
公司前台文员岗位职责(九)  1、负责前台接待,登记,接转交换机电话;  2、负责传真收发与登记;  3、负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤;  4、负责办公用品管理;  5、负责饮用水管理,监督环境卫生;  6、收发,整理和保管报刊函件等;  7、协助客
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2014/6/3 公司前台文员岗位职责(七)
公司前台文员岗位职责(七)  前台文员是公司的一面镜子,接待好客户,注意好良好的礼仪与接待环节等都是前台文员岗位职责。  1、客户接待及信息管理  * 公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记
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2014/3/16 前台文员服务规范
前台文员服务规范  程序标准  前台造访:  1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。  单个人问候标准语如下:  “先生,您好!”或“先生,早上好!”  “小姐,您好!”或“小姐,早上好!”  “您
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2014/1/15 公司客服部前台文员岗位职责2
公司客服部前台文员岗位职责2  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;  3、对客户的投诉电话,及时填
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