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2015/5/17 酒店前厅部宾客服务经理岗位职责
酒店前厅部宾客服务经理岗位职责  报告上级:前厅部经理 饭店总经理  联系部门:所有与经营工作相关的业务部门  岗位职责:  1.代表总经理接受宾客对店内所有部门的一切投诉。  2.迎接每一位VIP客人的到达。热情、礼貌地陪同客人入房登记。  3.编排每日到达
专题:客服工作职责阅读:234
2014/12/5 公司客服部经理岗位职责(三)
公司客服部经理岗位职责(三)  岗位名称:客服部经理  主要职责:  1、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准,为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务,树立公司的良好形象。  2.负责接待和处理顾客的退换货服务。  3.负责电话的接听和记录,特别是顾客的建
专题:客服工作职责阅读:86
2014/1/15 公司客服部前台文员岗位职责2
公司客服部前台文员岗位职责2  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;  3、对客户的投诉电话,及时填
专题:客服工作职责阅读:254
2014/1/15 汽车4S店客服专员的岗位职责及任职要求2
汽车4S店客服专员的岗位职责及任职要求2  客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就是承担客服工作的专员,可以通过电话、邮件的方式对客户疑问建议做出回答受理。  1、客服专员的岗位职责  (1)接
专题:客服工作职责阅读:10825
2014/1/15 超市(门店)客服部经理岗位职责2
超市(门店)客服部经理岗位职责2  直接上级:店长、副店长(助理店长)  适用范围:各门店客服部经理  岗位职责:  1.维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售;  2.完善服务体制;  3.做好员工培训工作,提高员工服务意识和水准;  4.负责整个服务区
专题:客服工作职责阅读:248
2014/1/2 客服专员的工作职责:
客服专员的工作职责:  1、通过网络销售工具接洽买家的咨询,使有意向的客户达成交易。  2、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求,正确的描述产品的特点。根据客户的需求,为客户合理的推荐款式和尺码,促使达成交易。  3、准确、简洁、高效、友好的回复
专题:客服工作职责阅读:1774
2014/1/2 客服部主管岗位职责
客服部主管岗位职责:  1、以身作则,规范执行公司各项规章制度,圆满完成自身工作任务。直接向公司总经理报告并接受其领导。  2、组织做好客户服务工作,保持公司在市场上的良好形象。配合其他部门,获得公司理想的经济效益。  3、合理安排本部门员工的工作,带领本部门
专题:客服工作职责阅读:1379
2013/11/30 餐厅客服领班的岗位职责(13)
餐厅客服领班的岗位职责(13)  直接上级:经理直接下级:餐厅服务员  1、协助餐厅经理不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施。  2、召开班前例会负责本班组服务员的工作任务分配,检查本班组对客服务情况。  3、负责向经理和厨师长反馈客人对食品、服务方面的
专题:客服工作职责阅读:53
2013/11/30 小区物业客服助理岗位职责(5)
小区物业客服助理岗位职责(5):  1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。  2.负责业主装修的各项手续。  3.负责对空置房的管理。  4.做好宣传工作,贴发各种宣传材料和通知。  5.巡视检查业主二次装修工程,配合相关部门及时处理
专题:客服工作职责阅读:61
2013/11/9 商场(场)客服主管岗位职责4
商场(场)客服主管岗位职责4  1.每日检查营业员礼仪服饰;  2.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;  3.做好顾客投诉和前台接待工作;  4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;  5.与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外
专题:客服工作职责阅读:114
2013/11/9 商场(卖场)客服专员工作职责4
商场(卖场)客服专员工作职责4  1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念  2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目  3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私  4、耐心服务,善待顾客  主要工作:  1、每天营业开始时,迎接顾客  2、接受符合会员资格的单
专题:客服工作职责阅读:1045
2013/11/9 商场(卖场)客服部主管岗位职责4
商场(卖场)客服部主管岗位职责4  直属部门:客服部  直属上级:客服部经理  适用范围:卖场客服部主管  岗位职责:  1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;  2、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;  3、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。
专题:客服工作职责阅读:460
2013/11/9 商场(超市)客服部工作职责5
商场(超市)客服部工作职责5  1、每日检查员工礼仪服饰,注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;  2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;  3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;  4、做好顾客投诉和接待工作;  5、以身作则倡导“顾客至上”的
专题:客服工作职责阅读:3420
2013/6/23 某企业集团客服部职能及岗位职责
某企业集团客服部职能及岗位职责  一、总则  客服部基本任务是:做好各项培训、管理工作,协调公司各部门之间的工作,为企业所拥有的客户提供优质服务,努力维护好公司的形象和信誉。本制度适用于**发展投资企业集团客服部全体员工。  二、客服部职能  1、受理客户的订
专题:客服工作职责阅读:928
2013/6/21 医院客服部主任岗位职责(二)
医院客服部主任岗位职责(二)  1.在医院经营部经理的领导下,协助制定具体工作计划,配合医疗和医技科室的诊疗工作。  2.负责患者及下属心态的调查,避免因患者对医院产生不满而未予及时处理或因导诊情绪波动影响工作质量而造成医疗纠纷或患者流失。  3.经常和临床医
专题:客服工作职责阅读:4103
2013/6/21 医院客服部职责
医院客服部职责  客户服务部下设宣传科、市场部、体检中心。各部门职责如下:  宣传科工作职责  宣传科在院长的领导下,全面负责医院的宣传工作。  (1)积极宣传医院的专家、专科、专病;宣传医院新的医疗技术、特色服务;宣传医院改革发展方面的好做法、好经验;宣传医
专题:客服工作职责阅读:5412
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