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2017/6/16 酒店管理基础知识
酒店管理基础知识  一.酒店的起源、等级和类别:  1.酒店的起源  (1)近代酒店的史前时期(十九世纪上半叶之前)  A.酒店规模小,只满足最起码的住、食、安全要求,内容贫乏、简陋,服务方式粗俗;  B.面对商队、使者和传教士,投资者关心的是慈善事业的发展;
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2017/5/28 医院医疗麻醉科术前会诊、讨论制度
医院医疗麻醉科术前会诊、讨论制度  (一)麻醉前一天由专人或实施麻醉者到病房访视病人。  (二)详细了解病情,进行必要的体检,如发现术前准备不足,应向手术医师建议或补充实验室检查或特殊检查项目,并商讨最佳手术时机。  (三)估计病人对手术和麻醉的耐受力,进行A
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2017/5/28 医院医疗麻醉科岗位责任制
医院医疗麻醉科岗位责任制  (一)麻醉前要详细了解病情,进行必要的体检。认真检查麻醉药品、器具准备情况和仪器能否正常运行。  (二)实施麻醉前,认真核对病人姓名、性别、年龄、床号、诊断、手术部位、手术名称等。  (三)根据病情与麻醉方法,实施必要的监测,随时注
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2017/5/28 医院医疗急诊紧急突发事件处理制度
医院医疗急诊紧急突发事件处理制度  一、抢救流程  24小时开通急救绿色通道  (一)急危重症:复苏室抢救病情稳定后转EICU、ICU、专科病房、抢救室、观察病房等。  (二)创伤外科:严重多发伤急诊手术,手术后转EICU,ICU、创伤外科病房或观察室清创处理
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2017/5/28 医院医疗抢救工作制度
医院医疗抢救工作制度  一、目的  及时、迅速、有效地抢救病人的生命,提高抢救成功率。  二、要求  (一)抢救工作在科主任、护士长领导下进行。护士长负责组织和指挥护理人员对重危病人进行抢救护理。参加人员必须全力以赴,明确分工,紧密配合,听从指挥,坚守岗位。 
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2017/5/28 医院医疗患者身份识别制度
医院医疗患者身份识别制度  一、护理人员应严格执行查对制度,急诊危重及住院患者必须使用腕带,提高对患者身份识别的准确性。  二、护理人员在执行医嘱、实施检查、治疗、护理之前,必须认真核对和识别患者身份,应至少同时使用两种患者身份识别方法,禁止仅以房间号或床号作
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2017/5/28 医院医疗导管安全护理制度
医院医疗导管安全护理制度  一、导管按风险程度分三类:不管哪一类均要做好安全教育、加强固定。  (一)高危导管:(口/鼻)气管插管、气管切开套管、T管、脑室外引流管、胸腔引流管、动脉留置针、吻合口以下的胃管(食道、胃、胰十二指肠切除术后)、鼻胆管、胰管、腰大池
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2017/5/28 医院医疗坠床、跌倒、压疮防范制度
医院医疗坠床、跌倒、压疮防范制度  一、病房与过道设置安全保障措施,如床档、手扶栏、地面防滑警示标识。  二、住院患者入院时实施坠床、跌倒评估,告知患者或家属有关防范坠床、跌倒的安全事项,并及时评估患者掌握情况。  三、有发生坠床、跌倒高危可能性的患者在床头有
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2017/5/28 医院医疗护理安全管理制度
医院医疗护理安全管理制度  一、严格执行各项规章制度及操作规程,确保治疗、护理工作的正常进行。  二、严格执行查对制度,坚持医嘱班班查对,每天总查对,护士长每周总查  对一次并登记、签名。  三、毒、麻、限、剧药品做到安全使用,专人管理、专柜保管并加锁。  四
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2017/5/28 医院医疗查对制度
医院医疗查对制度  一、医嘱查对制度  开具医嘱、处方或者各种申请单、治疗单、手术单等医疗文件,应查对病员姓名、性别、年龄、床号、住院号(门诊号)以及相关信息资料,加以核实。  (一)处理医嘱时,应查对医嘱是否符合书写规范,并在确认无误后方可执行。  (二)各
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2017/5/28 医院术前必备医疗文书制度
医院术前必备医疗文书制度  一、急诊手术必备医疗文书  (一)首次病程录。  (二)血常规、出凝血时间、血糖、血电解质等检查单。  (三)急诊手术疾病诊断和鉴别诊断的其它检查单(如B超、拍片、CT、MRI等报告单或穿刺检验报告单)。  (四)术前小结、手术同意
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2017/5/28 医院运行病历管理制度
医院运行病历管理制度  一、准入制度审核:运行病历中必须明确病历书写者、治疗操作者、值班人员等应具备相应的权限和资格;临床所开展的诊疗项目规范,新项目经医院审批备案。  二、病历书写时效性:入院记录、首次病程录、抢救记录、术前讨论、手术记录、术后病程录、会诊记
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2017/5/28 医院医疗证明文件管理制度
医院医疗证明文件管理制度  医疗证明包括疾病证明、病假证明、死亡证明和转院证明。  一、开具疾病证明和病假证明具体要求:  (一)具有执业医师资格且在医院注册的医师,有权开具疾病诊断意见书。用于申办麻醉卡的疾病诊断意见书须由主治以上任职资格并获得麻醉处方权的医
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2017/5/28 医院知情谈话制度(医患沟通制度)
医院知情谈话制度(医患沟通制度)  为加强医务人员与患者的沟通,维护患者合法权益,防范医疗纠纷的发生,维护良好的医疗秩序,确保医疗安全,根据卫生部《医院管理评价指南(试行)》的要求并结合实际,制定本制度。  一、在为患者提供医疗服务时,医务人员应尊重患者的知情
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2017/5/23 酒店客房文员岗位职责
酒店客房文员岗位职责  1、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接;  2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;  3、负责部门所有人员的签到、签退;  4、负责宾客出借物品的登
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2017/5/22 附属医院护患沟通制度
附属医院护患沟通制度  1、门诊设立导诊岗位。导诊岗位的工作人员要主动迎接病人,热情给予帮助。根据病人病情和需要,简要介绍医院的医疗、检查、服务项目,并根据病情、病种将病人分诊后指引到就诊医生处,同时向前来咨询者做出恰当的解释,并向他们宣传预防保健知识,发放相
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2017/5/22 附属医院护理会诊制度
附属医院护理会诊制度  1、凡符合会诊条件的病例,由护士向护士长提出申请,护士长向护理部提出书面申请。  2、护理部主任安排会诊事宜,在规定时限内完成(一般会诊48小时内,急会诊24小时内,突发事件随叫随到)。  3、主管护士汇报会诊病人的护理病例、原有护理问
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2017/5/22 附属医院门诊导诊工作制度
附属医院门诊导诊工作制度  1、树立以病人为中心的服务理念,真诚为患者服务,爱心为患者行动。  2、仪表端庄,着装整洁,佩带胸牌及醒目的导诊胸卡,精神饱满,微笑服务。  3、礼貌服务,热情接诊,耐心解答,诚恳待人,主动关心。  4、加强专业知识学习,熟悉各科功
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2017/5/22 附属医院门诊工作制度
附属医院门诊工作制度  1、参加门诊工作的各科医务人员均须在门诊部统一领导下进行工作,服从门诊部的安排。  2、门诊工作人员须坚守工作岗位,不得擅离职守,按时上下班,特殊情况需请假时,须经本科室主任批准和及时安排人员接替,并及时向门诊部主任报告。  3、门诊医
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2017/5/18 附属医院分级护理制度
附属医院分级护理制度  一、特级护理:  1、护理对象:病情危重,复杂多变,随时可发生生命危险,需要抢救或极度虚弱、生活不能自理的病员;。  2、护理要求  1)安置病人于危重监护室或单人病室。24小时专人护理,班班交接;建立危重患者护理记录单,记录规范。  
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